1: 名無しさん＠サカサカ10 2017/06/16(金) 21:04:15.79 _USER9




  
　靴専門店大手のエービーシー・マート（ＡＢＣマート）は16日、自社の店長など販売スタッフを対象にサッカー日本代表の長友佑都選手を講師役とした特別トレーニングを都内で開催した。昨年に同社のアンバサダーに就任した縁もあり、今回の企画が実現した。ファッション業界が深刻な販売不振にあえぐなか、ＡＢＣマートは営業利益が14年連続で過去最高を更新するなど成長を続けている。接客の質を高めて他店を引き離したい同社の店員たちに、長友選手の熱い思いは届いたか。

　青空のもと、青色のウエアと赤色の靴で登場した長友選手。13日にワールドカップ（Ｗ杯）アジア最終予選をイランで戦ってきたなか、疲れを見せずＡＢＣマートの店長やスタッフの前に立った。「何事にも情熱とチャレンジ精神を持って取り組むことが重要」。あいさつもそこそこに済ませ、すぐに特別講義が始まった。

　まずはメンタルトレーニング。自身が試合前や寝る前に実践している瞑想（めいそう）を伝授。「過去や未来にとらわれず今に集中することが大切」と説き、あぐらをかき目を閉じながら全員で１分間瞑想した。長友選手は「感情にぶれず、どんな時も冷静にいられるようになった」と効果を毎日実感するという。

　その後はフィジカルトレーニング。「体幹トレーニング」に関する本を複数出すなど、大柄な海外選手と戦うために長友選手が力を入れている分野だ。当日は呼吸に合わせて背中を丸めて反る動きなどを参加したＡＢＣマートのスタッフ23人と実践。横に向いた体を腕や足で支える動作では「きつい」などの声が漏れた。

　都内のＡＢＣマートで働く20代男性は「瞑想をした際は余計なことが頭の中からスーと消えた。集中して働くことができるよう、日常生活に少しずつ取り入れたい」と満足した様子だった。

　ＡＢＣマートの野口実社長は「各店舗の販売員のきめ細やかな接客が当社の強み」と強調する。扱う商品はアシックスや米ナイキなど、世界の有名ブランドが中心。独自商品を売りにしているが、品ぞろえはおおむね他店とほぼ同じ。それでも消費者にＡＢＣを選んでもらうには、来店した顧客に対しどれだけ丁寧に対応できるかがカギを握っている。

　大きなプレッシャーに耐え、強いメンタルとフィジカルで世界に挑む長友選手。その熱意を受けた店員たちが店でも同じ熱意をもって顧客に接することができるか。さらなる成長のカギを握るボールは店員たちに託されている。

（原欣宏） 
  
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ16HCR_W7A610C1000000/